Service de livraison
Délais de livraison
De manière générale, les produits commandés du lundi au dimanche d’une semaine donnée sont expédiés les lundi, mardi ou mercredi de la semaine suivante, sous réserve d’approvisionnement de la Société. Aucune expédition n’est effectuée les jeudi et vendredi de la semaine (sauf option du Client pour la livraison en 24 heures, dans les zones disponibles), afin que les produits commandés ne restent pas stockés dans les entrepôts du transporteur pendant le week-end, dans l’attente de leur livraison au Client. A compter de leur expédition, les produits sont livrés sous 48 heures ou 24 heures, les jours ouvrés uniquement, selon l’option de livraison sélectionnée par le Client lors de sa commande sur le Site. Les produits sont donc livrés dans un délai qui peut aller de trois à quinze jours, à compter de la validation de la commande par la Société, dans les conditions prévues à l’article 3.2 des CGV, et sous réserve du paiement intégral du prix, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison des produits pré-commandés, conformément aux dispositions de l’article 2.6. des CGV, sont allongés :
- Jusqu’à dix mois, pour les produits pré-commandés en raison de leur indisponibilité ;
- Jusqu’à deux ans, pour les produits pré-commandés au stade de leur mise en culture.
Rappel simplifié:
Expédition du Lundi au Mercredi pour les commandes passées la semaine d'avant.
NB Point relais
Les livraisons en Point Relais sont possibles pour les colis de moins de 30kg et les plantes de moins d'un mètre. NB, si le colis est volumineux, il peut être refusé par le Point Relais choisi. Il sera alors acheminé vers un autre Point Relais.
NB Colis non livrable
Si votre colis nous est retourné comme non livrable (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé dans les délais,...), nous ne serons pas en mesure de réexpédier le dît colis. Le contenu du colis (Hors frais de port), vous sera remboursé à réception du colis par notre service commercial (Sous réserves du bon état des végétaux et avec une retenue de 10€ pour frais de retour facturés par Colissimo et Géodis).
NB Gros volumes et grandes tailles
Les colis de plus de 30Kg ou avec des plantes de plus d'un mètre de hauteur sont acheminés par transporteur. Les plantes seront placées par conséquent sur une palette adaptée à votre commande, filmées avec du films plastiques et protégées avec du carton. La livraison (après départ de nos pépinières) sera effectuée sous 3 à 10 jours en fonction de votre lieu d'habitation ou de livraison choisi.
Attention: La livraison se fait par camion porteur, il est nécessaire que l'accès et le demi-tour soient possibles, sinon le chauffeur sera obligé de vous livrer au bout de la rue.
Rappel: Les livreurs doivent juste descendre la palette ou le colis du camion, certains peuvent prendre le temps d'en faire plus mais n'y sont pas tenus. Merci de votre compréhension.
